なぜTROAは、マンツーマンなのか。

 

こんにちは。TROA代表の斉藤です。

今日は【TROAがなぜマンツーマンなのか】ということを話していきたいと思います。

 

一人のお客様と、長く向き合うために。

 

表参道・渋谷には、たくさんの美容室があります。

 

その中でTROAが大切にしているのは、目の前のお客様の髪をきれいにすることだけではありません。

「これからも、この人の髪を任せてもらいたい。」

そう思える関係を、お客様と長く築いていくこと。

 

そのためにTROAでは、カウンセリングから施術、仕上げまで、一人の美容師が責任を持って担当するマンツーマンのスタイルを大切にしています。

 

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マンツーマンだから、見えてくるもの

 

マンツーマンの良さは、単純に「丁寧に施術できる」ということだけではありません。

髪は、その日に美容室で仕上げて終わりではないからです。

 

前回の仕上がりはどうだったか。

自宅では扱いやすかったか。

季節が変わって、髪の状態はどう変化したか。

仕事や生活に変化はあったか。

そして今、どんな髪型を楽しみたいと思っているのか。

 

一度のカウンセリングだけでは分からないことも、何度もお会いすることで少しずつ見えてくるものがあります。

その積み重ねが、その人にとって本当に心地よいヘアスタイルをつくっていく。

 

TROAがマンツーマンという形を選んでいる理由の一つは、そこにあります。

 

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「今日どうするか」だけではなく、その先を考える

 

例えば、今はロングヘアを楽しんでいるお客様がいたとします。

もちろん、今日の髪をきれいに整えることは大切です。

でも、半年後、1年後にはショートにしたくなるかもしれない。

髪質が変わるかもしれない。

仕事や生活環境が変わって、今までとは違う髪型が必要になるかもしれない。

 

だからTROAでは、「今日はどうするか」だけではなく、「これからどうしていくか」も考えながらご提案することを大切にしています。

 

一人のお客様を長く見ているからこそ、気づける変化があります。

これまでの髪の履歴を知っているからこそ、できる提案があります。

今だけではなく、その先の髪まで考える。

 

それが、TROAにとってのマンツーマンです。

 

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ずっと同じ美容師でなくてもいい

 

ここは、TROAのマンツーマンを少し意外に感じていただけるところかもしれません。

TROAが考える「長く通える美容室」は、必ずしも一人の美容師にずっと担当してもらうことではありません。

 

人は変わっていきます。

好きな髪型も変わります。

年齢を重ねれば、髪質も変化します。

ライフスタイルが変われば、似合う髪や必要なヘアスタイルも変わっていきます。

 

例えば、これまでロングヘアを担当していた美容師から、ショートヘアが得意な美容師へ。

 

そんなふうに、その時の自分に合った美容師をTROAの中から選んでもらうこともできます。

一人の美容師が、一人のお客様に責任を持って向き合う。

でも、その先にはTROAというチームがいる。

 

それも、TROAが考えるマンツーマンの形です。

 

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美容師ではなく、TROAを選んでもらう

 

美容室は、髪を切る場所だけではないと思っています。

 

何年も通う中で、髪の変化に気づいてくれる。

前回の話を覚えていてくれる。

「今の自分なら、こういう髪がいいかもしれない」と一緒に考えてくれる。

そんな存在でありたい。

 

だからTROAでは、担当する美容師との関係だけではなく、TROAという場所そのものを好きになってもらうことも大切にしています。

 

担当者が変わっても、TROAとの関係は続いていく。

そんな美容室でありたいと思っています。

 

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表参道・渋谷で、長く通える美容室であるために

 

表参道・渋谷という、多くの美容室が集まる場所だからこそ、TROAは技術だけではなく、お客様との関係も大切にしたいと考えています。

 

その日の仕上がりに満足していただくこと。

そして、次に来ていただいたときも「ここに来てよかった」と思っていただくこと。

それを何年も積み重ねていくこと。

 

目指しているのは、短期的な満足だけではありません。

 

長く、心地よく通い続けられること。

 

そしていつか、

「TROAがなくなると困る。」

そう思っていただけるような美容室になること。

 

TROAが大切にしている、

 

「なくてはならない人、モノ、場所になる。」

 

という想いは、そんなところから生まれています。

 

一人のお客様と、長く向き合う。

その積み重ねが、TROAにとっての美容です。

 

表参道・渋谷で美容室を探している方にとって、TROAがそんな存在になれたら嬉しく思います。